Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo poneros en contacto?
Escríbenos a info@louloubarcelona.es y te responderemos lo antes posible. Para evitar retrasos, te recomendamos enviar una sola consulta por correo.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. El cargo se realiza al finalizar el pedido.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Normalmente los pedidos se entregan en un plazo de 5 a 12 días laborables. Consulta nuestra Política de envíos para más detalles.
¿Cuándo se envía mi pedido?
La mayoría de los pedidos se envían en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la compra. No realizamos envíos los fines de semana ni días festivos.
¿Dónde encuentro la información de mi pedido?
Recibirás un correo de confirmación una vez completado el pedido. Revisa la carpeta de spam y añade info@louloubarcelona.es a tus contactos de confianza si es necesario.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
Solo es posible modificar la dirección antes de que el pedido se procese. Comunícanos cualquier error en un plazo de 24 horas tras realizar el pedido.
¿Y si no estoy segura de la talla?
Consulta nuestra guía de tallas. Si tienes dudas sobre una prenda concreta, escríbenos a info@louloubarcelona.es.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Trabajamos con un sistema automatizado, por lo que los pedidos se preparan en cuanto se realizan. La cancelación solo es posible dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
¿Cómo devuelvo un artículo?
Encontrarás toda la información en nuestra Política de reembolso.